التعليمات
قبل تقديم الطلب
1. أريد مجوهرات خالية من العيوب؟
نصيحتنا هي "حاول شراء مجوهرات أصلية". لا توجد مجوهرات مصنعة خالية من العيوب. ابدأ بمقارنة أسعار المنتجات. لنفترض أنك ترغب في زوج من "سوار الحب" بسعر حوالي 10,000 دولار أمريكي للمجوهرات الأصلية وحوالي 100 دولار أمريكي للمجوهرات الفاخرة. هل تتوقع أن يكون خاليًا من العيوب؟ خالي من العيوب، وإن كان بنسبة ضئيلة جدًا. لا يمكن تقليد خامة المعدن وكثافته. مع ذلك، فإن مظهر المجوهرات قريب جدًا من القطعة الأصلية بنسبة 1:1، ربما بنسبة 95-98%.
2.ما هي العملات التي تدعمها؟
نحن نقبل الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والدولار الكندي ويمكنك تبديل العملات في أي وقت.
3. ما هو المتضمن في الحزمة؟
بالنسبة لمعظم المجوهرات: تُعبأ في كيس غبار. لا تُعبأ في علبتها الأصلية، لأن العلبة الأصلية ستزيد من تكلفة الشحن. إذا كنت بحاجة إلى العلبة الأصلية، يُرجى شراؤها منفصلة.
4. هل هناك أي خدمة إرجاع أو استبدال في الحزمة؟
نعم، يوفر jewelicorn-jewelry خدمات إرجاع واستبدال شاملة. يمكن للأعضاء المؤهلين التقدم بطلب الإرجاع والاستبدال خلال المدة المحددة. يُرجى مراجعة "شروط سياسة الإرجاع والاستبدال" لمزيد من التفاصيل.
5. هل تقدمون خصومات؟
نعم، إذا كنت لا تريد تفويت عروض التوفير الكبيرة، فما عليك سوى الاشتراك معنا، وسنرسل عروضًا خاصة خلال العطلات/مبيعات الموسم إلى المشتركين لدينا فقط.
6.ما هو ضمان الجودة؟
في jewelicorn-jewelry نلتزم ببناء علاقات متينة مع عملائنا من خلال توفير أفضل المنتجات المتوفرة. يقوم فريقنا من الخبراء المدربين بفحص الأسواق بعناية للعثور على أفضل مورد لكل منتج على موقعنا. ثم نتابع مع المصانع للتأكد من أن كل منتج مصنوع من مواد عالية الجودة ومطابق تمامًا للأصل. وأخيرًا، في الدقائق الأخيرة قبل الشحن، يتم فحص كل منتج يدويًا من قبل خبراء الجودة المدربين لدينا. كل هذا لضمان حصولك على أفضل جودة لمنتجات المصممين في السوق. نحن واثقون جدًا من معايير الجودة لدينا، لذا نقدم ضمان جودة 100%. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك بأي شكل من الأشكال، يمكنك إرجاعه لاسترداد أموالك أو استبداله.
عند تقديم الطلب
1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
اختر العناصر التي تعجبك وأضفها إلى سلة التسوق-> استخدم القسيمة وادفع-> املأ عنوان الشحن والبريد الإلكتروني-> أكمل الدفع وسوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني قريبًا (حدد مربع البريد العشوائي إذا لم تتمكن من رؤيته عادةً)
2. متى يمكنكم شحن طلبي؟
عادةً ما يتم شحن الطلب خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. مع ذلك، قد يستغرق الأمر ما بين 5 إلى 7 أيام عمل خلال موسم الذروة، وسنُبقيكم على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.
3.متى يمكنني استلام طلبي؟
نشحن طلباتكم عبر خطوط شحن جوي سريعة ومخصصة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. مدة الوصول المتوقعة تتراوح بين 7 و18 يوم عمل (يعتمد ذلك على المنتج الذي اشتريتموه وطريقة الشحن التي تختارونها).
~انقر لرؤية وقت التسليم من بلدان مختلفة~
4.متى يمكنني استلام طلبي؟
نشحن طلباتكم عبر خطوط شحن جوي سريعة ومخصصة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. مدة الوصول المتوقعة تتراوح بين 7 و18 يوم عمل (يعتمد ذلك على المنتج الذي اشتريتموه وطريقة الشحن التي تختارونها). ~انقروا للاطلاع على مدة التوصيل من مختلف الدول~
5. هل يمكنك حزم جميع حقائبي معًا؟
عند طلب منتجات متعددة، قد تأتي الطلبات من مصممين مختلفين. في هذه الحالة، قد تستلم منتجاتك في عبوات مختلفة وفي أوقات مختلفة.
6. هل سأدفع الرسوم الجمركية؟
عادةً لا. سنعلن عن كل حقيبة بأقل من ٢٠ دولارًا أمريكيًا ونضع عليها علامة هدية. لتجنب رسوم الجمارك، يُرجى اختيار خيار الشحن (شامل الضريبة). لقد أرسلنا أكثر من ١٠٠٠٠ طرد في عام ٢٠٢٠، واجتاز ٩٩.٧٪ منها الجمارك بنجاح.
7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع (تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تجده). موقع التتبع: 17track.net/en ~اذهب وتعلم كيفية تتبع طلبك~
بعد الشحن
1. كيفية إلغاء الطلب أو تعديل العنوان بعد تقديم الطلب؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك قبل شحنه، فيمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء وسوف يساعدونك في حل المشكلة.
2. إذا فقدت الطرد في منتصف الطريق، ماذا يجب أن أفعل؟
الشحن الدولي ليس قابلاً للتحكم بنسبة 100%، قد تضيع حوالي 0.03% من طرودنا وسنقدم لك الحلول التالية في حالة الضياع: 1) إرسال طرد جديد إليك على الفور. 2) استرداد كامل المبلغ إليك على الفور
3.إذا لم أتلق ما طلبته، ماذا يجب أن أفعل؟
أولاً، عليك التحقق من رقم التتبع الموجود على الطرد، ومقارنته برقم التتبع الموجود على موقعنا الإلكتروني، والتأكد من تطابقهما. في حال التطابق، يُرجى التقاط صور لملصق التتبع والمنتجات التي استلمتها. سنقدم لك الحلول خلال ٢٤ ساعة.
4. ماذا يجب أن أفعل إذا تعرض المنتج للتلف أثناء التسليم؟
في حالة تعرض البضاعة للتلف أثناء التسليم، يمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء وسوف يساعدونك في حل المشكلة.
5.كيفية استخدام العناصر المشتراة؟
يمكن للمستخدمين الاطلاع على تعليمات واحتياطات استخدام المنتج واستخدامه بشكل صحيح وفقًا للتعليمات. في حال واجهتم أي مشاكل أثناء الاستخدام، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
مشاكل أخرى
1.كيفية العناية بمجوهراتك بشكل صحيح؟
أ: ما يجب وما لا يجب فعله
استخدم قطعة قماش قطنية أو منديلًا للوجه لإزالة الأوساخ والعرق بعد ارتدائه.
استخدم صندوق عرض (شفافًا) أو كيسًا مقاومًا للغبار من الفلانيل لتخزين الخاتم.
استخدمي قطعة قماش قطنية مغموسة في ماء غسيل الفضة إذا كانت مؤكسدة وتحولت إلى اللون الأسود، أو استخدمي فرشاة ناعمة الشعيرات مع معجون أسنان لفركها، وجففيها بقطعة قماش قطنية بعد الغسيل.
لا ترتدي المجوهرات أثناء الاستحمام والنوم.
لا ترتدي المجوهرات أثناء السباحة، وخاصة في البحر بسبب ارتفاع نسبة التآكل فيه.
لا تتلامس مباشرة مع الكبريت والمواد الكيميائية الأخرى عند ارتدائها، حيث من السهل أن تسبب تفاعلات كيميائية تؤدي إلى تغير لون المجوهرات.
لا ترتدي عدة مجوهرات ذهنية معًا لتجنب الاصطدام أو التشوه أو التآكل، واحرص على إبقاءها في حالة عدم تلامس مع أي أشياء صلبة أخرى.
٢. هل أنت محتال؟ (هذا سؤال مهم جدًا، بدون مزاح، كثيرون يسألوننا هذا السؤال)
لكن أعتقد أنك تسأل الشخص الخطأ! إذا شككت في وجود لص وسألت "هل أنت لص؟"، فماذا تتوقع أن تكون إجابتك؟ أفضل ما يمكنك فعله هو البدء في الحكم بناءً على جوانب متعددة من الموقع الإلكتروني، والملف الشخصي، والتحديثات، والشهادات، ومنتديات السمعة، والأشخاص.
٣. من الجميل جدًا أن أضيفك عبر واتساب أو وي تشات، بالإضافة إلى الدردشة المباشرة، ولكن أحيانًا لا أتلقى أي رد، وأحيانًا أتأخر في الرد على البريد الإلكتروني الذي أرسلته.
يرجى التذكر، قد يختلف التوقيت من بلد لآخر. يُرجى مراجعة منطقتنا الزمنية قبل الحكم على ذلك. ساعات عملنا تعتمد على التوقيت الصيني. أحيانًا يكون لدينا ضغط كبير على رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات، لذا يُرجى التحلي بالصبر. لكن تأكد من أنك ستحصل على رد.
4. أريد الدفع عن طريق بطاقة الائتمان Visa / Mastercard ولكن لا أستطيع العثور على خيار الدفع.
نحن لسنا قادرين دائمًا على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان.
لا تقبل Visa وMastercard وAmex والبنوك الرئيسية منتجاتنا، ومن الصعب جدًا إدارة مدفوعات بطاقات الائتمان.
في الماضي، كان علينا تغيير العديد من بوابات الدفع لحل مشاكل الدفع المختلفة (الحسابات المحظورة، والأموال المجمدة، والطلبات المستمرة للمستندات، ومخازن التغطية، وما إلى ذلك).
يمكنك التحقق مما إذا كانت طريقة الدفع هذه متاحة عند الخروج.